HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
FAQ / Fragen und Antworten zum Shopping

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten / Verschlüsselte Zahlungsabwicklung mit folgenden Optionen zur Verfügung:

Kreditkarte
Visa. Mastercard. American Express.
Wir buchen den ausstehenden Betrag unmittelbar von Ihrer Kreditkarte ab.

Lastschriftverfahren (SEPA)
Mit dem Lastschriftverfahren von PayPal oder Klarna bezahlen Sie jetzt noch einfacher: Fällige Zahlungen werden ganz unkompliziert von Ihrem Bank-Konto abgebucht. Sie benötigen dafür kein bestehendes PayPal- oder Klarna-Konto.

PayPal
Diese Zahlung ist für Sie unkompliziert, sicher und in wenigen Sekunden erledigt. Nachdem Sie am Ende des Bestellvorgangs auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt haben, werden Sie gebeten, sich in Ihrem PayPal-Konto einzuloggen. Sie benötigen also lediglich ein bestehendes PayPal-Konto.

Kreditkarte via PayPal
Visa, Mastercard, American Express, Sie benötigen dafür kein bestehendes PayPal-Konto.

PayPal „Später bezahlen“
Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung (nach Verfügbarkeit)

Klarna
Ratenzahlung z.B. 3 mtl. Raten, zinsfrei oder innerhalb von 30 Tagen zinsfrei

Vorkasse per Banküberweisung / Echtzeitüberweisung
Sie erhalten unsere Bankverbindung mit der Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Zahlung per Echtzeitüberweisung bei uns eingegangen ist, produzieren und versenden wir Ihren Auftrag. Per Echtzeitüberweisung ist in wenigen Minuten der Betrag auf unserem Bankkonto. Normalüberweisung wiederum kann bis zu 3 Werktagen dauern, bis Ihr Geld bei uns eintrifft.

Google-Pay

Apple-Pay

Wie und wann kann ich meine Druckdaten hochladen?

Direkt in Ihrer Bestellung können Sie Ihre Druckdaten hochladen: bis zu 1 GB Dateien, PDF, JPG, TIF.

Im Feld Logodatei oder Druckdaten / Logo einfach auf "Dateien wählen" anklicken oder per Drag & Drop Dateien in das Fenster ziehen.

Für größere Dateien bis 5 GB bitte dazu https://uploadnow.io benutzen, sehr einfach, ohne Registrierung / kostenfrei und anschließend den Download-Link mit ihre Bestellungsnummer per Email an uns senden. Damit wir es richtig zuordnen können.

Welche Vorgaben soll die Druckdatei haben?

Bitte alle Druckdaten nach den unten genannten Vorgaben erstellen:

– Die Druckdatei große bitte exakt auf Endformat anlegen, ohne Beschnittzugabe drumherum!

– CMYK Farbraum

– Farbprofil: ISO Coated v2 300% (ECI)

– alle Schriften in Pfaden umwandeln

– alle Elemente darin bitte als vektorisiert umsetzen

– Bei realen, gerasterten Fotos in Druckdatei bitte mit 120 DPI Auflösung anlegen nur für alle Werbebanner. Für Schilder, Fahnenstoff, Rollup-Display bitte mit 180 DPI Auflösung anlegen.

Hinweis:
Alle Vorgaben für die Erstellung der Druckdatei stehen auch zusätzlich direkt in der Produktbeschreibung.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Den aktuellen Lieferstatus einer Bestellung siehst du immer unter Mein Konto.

Die Lieferzeit zeigen wir dir vor deiner Bestellung auch immer direkt am jeweiligen Artikel an.

Vorrätige Artikel sind in der Regel innerhalb von ca. 3-4 Werktagen (Montag-Freitag) mit dem UPS, DHL, GLS Paketversand bei dir.

Je nach aktuellen Produktionsauslastung, +/- 2 Werktage. Express als 24/48/72 h als Fixtermin gegen Aufpreis möglich, bitte vorher per Email anfragen.

Gilt erst ab dem Zeitpunkt bzw. nach erfolgreichen Druckdaten, die auch unseren Vorgaben entsprechen. Andernfalls verzögert sich die ganze Lieferzeit dadurch entsprechend!

Werden die Schilder in einem Stück versendet?

Die Schilder werden bis zu einer Gesamtgröße von 115 × 75 × 7 cm (Länge × Höhe × Tiefe) / 20 kg kostenfrei versendet. Alles, was darüber liegt, wird in Teilen versendet. Sie haben auch die Möglichkeit, das ganze Schilder gegen Aufpreis (EUR 80,00 bis 380,00 netto) per Spedition zu versenden. Ab 50 qm Bestellmenge übernehmen wir die Speditionskosten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandfrei unabhängig vom Bestellwert je Bestellung und Lieferanschrift.

Wo finde ich meine Online-Rechnung?

Alle Rechnungen für deine Bestellungen sind unter "Mein Konto -> Bestellungen" übersichtlich aufgeführt.

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Um bei uns bestellen zu können, musst du ein Kundenkonto anlegen. Wenn du einen Bestellung im Warenkorb hast, klicke auf den Button “Zur Kasse”. Auf der Anmelde-Seite klickst du auf "Ein Konto erstellen?" Im Anschluss legst du dein Kundenkonto an und schließt die Bestellung ab.

Oder auf "Mein Konto" anklicken und anschließend auf "Benutzerkonto Erstellen".

Stornierungsbedingungen

Stornierung nur vor Druck möglich, andernfalls entstehen die bereits produzierten Druckprodukte kosten komplett auf Käuferlast. Zahlungsanbietern Gebühren gehen bei Stornierung der Bestellung vom ganzen Betrag auf Käuferlast, besonders extra Gebühren für Fall-Eröffnung durch Käufer auf Zahlungsanbieters Webseite werden einmalig in Höhe von EUR 35 bis 85 netto pro Fall an Käufer berechnet, da diese extra Gebühren nur durch Käufer Fall-Eröffnung entstanden sind, wegen Verwaltungs / Bearbeitungs / Aufwands / Rechtskosten. Diese ganzen Kosten sind erst entstanden durch die Käuferbestellung in unserem Webshop und anschließend storniert worden. Der Käufer hat das Ganze so bestellt mit dieser Vereinbarung.

mindestzulässige Bestellwert

Der aktuelle mindestzulässige Bestellwert im Webshop beträgt 50,00 € netto.

Noch Fragen? Kontaktiere unsere Service-Experten ganz einfach und kostenlos rund um die Uhr 24h direkt unter WhatsApp Live-Chat-Support oder Telefon Support: 0175 . 887 93 89  oder per eMail Support: hello@kf-company.de